Pazarlama ve İnternet

PAZARLAMA VE İNTERNET

Bilgisayar ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, sosyal ve politik hayatın yanı sıra belki bunlardan daha fazla ekonomik alana yansıdı. İletişimdeki hız ve kolaylık, çok miktarda verinin toplanabilmesi, iletilebilmesi ve işlenebilmesi, işletmelerin iş yapma biçimlerini, iş süreçlerini önemli ölçüde değiştiriyor ve yeni iş kurallarının oluşmasına neden oluyor. Son yılların e-her şey dünyasından önce en çok gündemde olan küreselleşme olgusu iletişimdeki hız ve kolaylık nedeniyle gerçek anlamını buluyor. İnternet küreselleşmeyi körüklüyor. Ve işletmeleri, hayatta kalabilmeleri için adeta küreselleşmeye zorluyor.

Çağımız, “bilgi çağı”; geçmişte “sanayi çağını” yaşadık, gelecekte ise bizi bekleyen çağın “biyolojik çağ” olduğu öngörülmekte (Davis ve Meyer, 1998). Sanayi çağının özelliği kitlesel üretimdi. Rekabet üstünlüğünün anahtarı fiziksel ve finansal varlıkları kontrol edebilmekti. Oysa bilgi ekonomisinde rekabet üstünlüğü verinin ve bilginin kontrolü sayesinde sağlanmakta (Boyet ve Boyet, 2001), çünkü değer bilgi ile yaratılmaktadır.

İç ve dış müşteriler, taleplerinin işletmeler tarafından eş zamanlı karşılanmasını bekliyor. Tüketiciler, bilgi taleplerinin, ürün ve hizmet taleplerinin, eş zamanlı, yani talebini ilettiği anda karşılanmasını istiyor; sorduğu sorulara hemen cevap bekliyor. (Özmen, 2003, s.3-7)

İnternetin ekonomik bir değer kazanması, internette pazarlama süreçlerini de beraberinde getirdi. Ürün aynı kalsa da dağıtım kanalları, teşhir mekanları, ödeme koşulları özellikle de rakiplerin tanımları değişime uğradı. İnternet ortamının yarattığı küreselleşme ortamı sayesinde bir firmanın rakibi, kendi ülkesindeki firma değil dünyanın herhangi bir yerindeki birçok firma olabiliyor. Bir yayınevinin rakibi, internette hizmet veren yepyeni bir şirket oluveriyor.

Firmaların internet ortamının pazarlama imkanlarından faydalanma şekillerine göre sınıflandırırsak;

Ürününü sadece internetten satan firmalar
Ürününü hem mağazalarda hem de internetten satışa sunan firmalar
İnternet ortamını sadece bilgilendirme amaçlı kullan firmalar

Şeklinde sınıflandırabiliriz.

Firmalar hangi şekilde internet ortamından yararlanırsa yararlansınlar tüketicilerle etkileşime girmektedirler. Ekonomik değerin olduğu her alanda pazarlama kaçınılmazdır. Haliyle internet ortamı da ekonomik değer yarattığı için kendi kuralları çerçevesinde pazarlama süreçleri içermektedir. Bu sebeptendir ki internet ortamında pazarlama günümüz teknoloji çağında önemli bir yer tutmaktadır.

İnternet’te pazarlamayı, pazarlama hedeflerine ulaşmak ve modern pazarlama anlayışını desteklemek için internet ve internet’e ilişkin dijital teknolojilerin kullanımı şeklinde tanımlayabiliriz.

İnternet’te Pazarlamanın Yararları

Zaman, mekan, çaba, ulaşım konusunda tüketicilere büyük kolaylıklar sunması
Birebir etkileşimi bir iletişimle müşteri ilişkileri kurma ve geliştirme imkanı sunması
Tüketiciler hakkında elektronik ortamda veri elde edilebilmesi
Tüketicilere yönelik kitlesel ürünler yerine kişiselleştirilmiş ürünler,hizmetler ya da kişiselleştirilmiş mesajların dağıtılması
Mağaza ortamının ya da çeşitli aracılar aracılığıyla satışın gerektirdiği maliyetleri azalttığı için maliyetlerde tasarruf, faaliyetlerde yoğun işletme kontrolünü sağlar. Aynı tasarrufu tutundurma çabalarında da sağlayabilir.

Sayfa 1 - 2 - 3


		Ana Sayfa \| Sorularınız \| Üyelik \| Linkler \| Hakkımızda \| İletişim