Halkla İlişkiler

HALKLA İLİŞKİLER

Halkla ilişkiler konusunda yapılmış çeşitli tanımlar söz konusudur. Genellikle kurum ve çevresiyle ya da kamuoyuyla onların görüşlerini etkilemek, iyi ilişkiler kurmak, ikna etmek amacıyla birtakım iletişim etkinliklerinin yönetimi olarak görüldüğü ve tanımı oluşturan bu kavramlarla (iletişim, bilgilendirme, karşılıklı ilişkiler, yönetim, vb.) ele alındığı söylenebilir.

Halkla ilişkiler; kamuoyunun tutumlarını değerlendiren, bir birey ya da organizasyonun politika ve prosedürlerini kamuoyu çıkarlarıyla tanımlayan, kamuoyunda anlayış ve kabul oluşturmak için eylem programı planlayan ve uygulayan bir yönetim fonksiyonudur.

Bir diğer tanıma göre ise halkla ilişkiler; örgüt ile ilgili çevreleri arasında karşılıklı iletişimi, anlamayı, kabulü ve işbirliğini sağlayıp sürdürmeye yardımcı olan bir yönetim fonksiyonudur.

Çeşitli tanımlardaki ortak unsurlara göre halkla ilişkilerin kapsamı, halkla ilişkilerin görevleri bağlamında şöyle değerlendirilebilir:

Örgüt yönetiminin bir parçası olarak planlı ve sürekli bir programı uygulamak.
Örgüt ve kamuoyu arasındaki ilişkileri ele almak.
Örgüt içinde ve dışında farkındalığı, görüşleri, tutumları ve davranışları izlemek.
Politikalar ve eylemlerin kamuoyu üzerindeki etkisini analiz etmek.
Kamuoyu çıkarları ve örgütün varlığını sürdürmesi açısından zıtlıklar bulunan politikalara, prosedür ve eylemlere düzenleme getirmek.
Örgüt ve onun kamuoyu açısından bu her iki tarafa da yarar sağlayan yeni politikalar, prosedürler ve eylemlerin oluşturulmasında yönetime tavsiyelerde bulunmak.
Örgüt ve onun kamuoyu arasında iki yönlü bir iletişim kurmak ve sürdürmek.
Örgütün içinde ve dışında farkındalık, fikirler, tutumlar ve davranışlarda özgün değişimler sağlamak.
Kuruluş ve onun kamuoyu arasında yeni ilişkiler kurmak ve/veya var olan ilişkileri korumak için çalışmak.

Halkla ilişkiler zaman zaman reklam, propaganda gibi kavramlarla eşdeğer bir kavram gibi kullanılmaktadır. Reklamın satış gibi ticari sonuçlara yönelik amaçları, halkla ilişkilerin ise kuruluş hakkında kamuoyunda olumlu bir imaj yaratmak, prestijini yükseltmek, güven ve destek sağlamak gibi amaçları vardır. Dolayısıyla halkla ilişkilerde amaçlar uzun yıllar gereken çalışmaları ve programları gerektirir. Üstelik reklamın bir bedel karşılığı yapılması ve yaptıran kurumun reklam üzerinde denetim olanağının olması gibi belirgin özelliklerini halkla ilişkilerde göremeyiz. Başka bir ifadeyle, medyayı kullanma biçimlerinde bariz bir fark söz konusudur. Halkla ilişkiler medyayı bir bedel ödemeksizin “misafir” gibi kullanırken, reklam bir bedel karşılığı “kiracı” gibi kullanır. Doğal olarak birincisinde ev sahibinin kuralları geçerliyken, ikincisinde, önemli ölçüde kiracının kuralları geçerlidir.

Propaganda ise bir bireyin ya da grubun, başka bireylerin ya da grubun tutumlarını belirleyip biçimlendirmek ve denetim altına almak için, kitle iletişim araçlarından yararlanarak onların tepkilerini istediğimiz doğrultuda belirleyebilmek üzere gerçekleştirilen bilinçli bir girişimdir.

Halkla İlişkilerde Hedef Kitle

Halkla ilişkilerde kuruluşun dikkate alma gereği duyduğu, ortak beklentileri olan insanlar topluluğu, yani kuruluşla doğrudan ya da dolaylı bağı olan alt gruplar, halkı oluşturur. Bir başka deyişle halkla ilişkiler alanında halk sözcüğü kuruluşun muhatap almak durumunda kaldığı “hedef kitleyi” açıklar.

Halkla ilişkilerde hedef kitlenin çok çeşitli olduğu görülmektedir. Bu hedef kitleler işletmenin etkinliklerinden fiziksel, ekonomik, sosyo-politik anlamda etkilenen gruplardır. İşletmeye yönelik olumsuz tutum ve davranışları işletme için bir tehdit unsurudur. Bu hedef kitleler aşağıda kısaca belirtilmiştir:

1. İşletmenin faaliyet gösterdiği çevre halkı: Bu çevrede yaşayan halkın yanı sıra aynı çevredeki eğitim kurumları, yerel yönetimler vb. kapsar. İşletmenin türüne bağlı olarak kapsamı değişir. Örneğin bir departmanlı mağaza ile nükleer güç istasyonunun çevresi farklıdır.

Sayfa: 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7


		Ana Sayfa \| Sorularınız \| Üyelik \| Linkler \| Hakkımızda \| İletişim